Artículo independiente de SOYPUMA. Revisa el nivel educativo y la convocatoria: las condiciones de un proceso no se trasladan automáticamente a otro. Información revisada el 28 de octubre de 2026.
Primero conserva tu registro
Si algo falla, no crees otro registro ni pagues de nuevo sin comprobar las instrucciones. Guarda tu folio, la hora, el paso y el mensaje de error. El canal de aclaración es el que aparece en la convocatoria de tu institución.
El correo no llega o no puedes entrar
Revisa que escribiste correctamente tu correo, busca en spam y usa la recuperación oficial. Si la cuenta pertenece a un familiar, acuerden quién revisará los avisos. No compartas contraseñas con personas que prometan resolverlo por fuera.
Comprueba que estás en el portal del nivel y proceso correctos: una cuenta de otro concurso puede no servir en el actual.
El pago no se refleja
Compara referencia, importe, fecha y medio de pago con las indicaciones. Lee el plazo de acreditación que señale tu proceso; no hay un tiempo único aplicable a todas las instituciones. Conserva el comprobante íntegro para la aclaración y evita pagar otra referencia por desesperación.
El PDF, foto o documento es rechazado
- Consulta formato, tamaño, orientación y vigencia solicitados.
- Abre el archivo y comprueba que sea legible y que incluya todas sus páginas.
- No cambies solamente la extensión de una imagen para convertirla en PDF.
- Si piden un documento sin contraseña, exporta una copia compatible conservando el contenido.
- Envía documentos sólo por los canales oficiales indicados.
Hay un error en tu nombre o certificado
Revisa si el sistema habilita correcciones y hasta qué fecha. No alteres un documento oficial para que coincida con un dato capturado mal; pide la aclaración correspondiente. Si el plazo está próximo, contacta al área indicada y conserva el acuse.
No aparece mi comprobante o cita
Verifica que la fecha de descarga haya comenzado y que completaste los pasos previos. La sede del plantel deseado no sustituye la cita de examen. Antes de viajar, confirma fecha, hora, modalidad, dirección o requisitos técnicos en tu comprobante.
Directorio de portales oficiales · Cómo leer tu sede y comprobante
Fuentes y verificación.
La fecha de revisión aparece al inicio del artículo; la revisión del contenido se realizó el 28 de octubre de 2026. Los datos históricos se identifican como referencia; una futura convocatoria puede cambiar sus condiciones.